Conheça as melhores práticas para a recuperação de crédito.
Seja qual for o segmento de atuação da sua empresa, é provável que em algum momento você tenha enfrentado casos de inadimplência. O cenário desafiador do desemprego faz com que até mesmo bons pagadores enfrentem dificuldades financeiras, o que levanta a questão: “Devo fazer a negativação?”.
A resposta a essa questão é complexa e depende de diversas variáveis. No entanto, uma coisa é certa: é fundamental ter um processo bem estruturado para manter o bom relacionamento com o cliente, reduzir a inadimplência, recuperar as dívidas e evitar prejuízos.
Para ajudar a sua empresa a navegar por esse cenário desafiador e reaver os valores em aberto com eficiência e ética, criamos este guia completo sobre as boas práticas da negativação de clientes.
Através deste guia, você terá acesso a informações essenciais para entender como funciona esse processo, saber quando e como aplicá-lo, além de conhecer as melhores práticas que garantem resultados positivos para o seu negócio.
Vamos juntos desbravar o universo da negativação de clientes e garantir o crescimento sustentável da sua empresa! Continue a leitura e aproveite todo o conhecimento disponível neste guia exclusivo.
A negativação de inadimplentes é um procedimento legal e eficaz para empresas que buscam recuperar dívidas e manter um equilíbrio financeiro saudável. Neste blog, vamos explorar as etapas fundamentais para realizar a negativação de forma estratégica, garantindo resultados positivos e preservando o relacionamento com os clientes.
1. Estabeleça uma régua de cobrança eficiente:
O primeiro passo para realizar a negativação é adotar uma régua de cobrança bem definida. A régua de cobrança consiste em um processo que estabelece a sequência de ações que serão realizadas em cada etapa da cobrança. Por exemplo, pode-se definir que, cinco dias antes do vencimento, será enviada uma notificação para lembrar o cliente; com um dia de atraso, é feito um contato por mensagem; e assim por diante.
2. Mantenha o cadastro atualizado
Uma base de dados atualizada e completa é fundamental para realizar a cobrança e a negativação dos inadimplentes. Certifique-se de ter as informações corretas, como nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone e outros dados relevantes. Manter o cadastro atualizado evita problemas e fraudes, além de possibilitar análises precisas para futuras negociações, inclusive a SCI tem uma solução chamada Data Bee que trata dados massivamente.
3. Desenvolva documentos que comprovem a dívida
A cobrança deve ser fundamentada e comprovada por documentos. Reúna todas as informações relacionadas à inadimplência, como notas promissórias, carnês, comprovantes de pagamento, contrato assinado, entre outros. Ter uma documentação sólida é essencial para evitar problemas e manter a negativação válida.
4. Avalie o tempo de atraso
Embora a lei permita a negativação a partir de um dia de atraso, é importante agir com prudência para preservar o relacionamento com o cliente. É recomendado esperar entre 15 e 30 dias para efetivar a negativação, permitindo que haja tempo para negociação e evitando confrontos desnecessários, por isso é importante conhecer as melhores práticas para uma recuperação de crédito.
5. Acesse o sistema de informações
A negativação é realizada através do sistema do órgão de proteção ao crédito, como a SCI Bhive. É necessário cadastrar a empresa e os inadimplentes no sistema, seguindo as regras do Código de Defesa do Consumidor. A SCI B-hive enviará uma notificação ao devedor e, em caso de não pagamento, o CPF ou CNPJ será negativado.
6. Informações necessárias para a negativação
Para efetuar a negativação, é importante ter em mãos as informações corretas e atualizadas do devedor. Para pessoas físicas, serão necessários dados como nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento e valor do débito. Para pessoas jurídicas, os dados incluem razão social, CNPJ, e-mail de contato, telefone, endereço, data do vencimento da dívida e valor do débito.
7. Cuidados ao negativar um devedor
A negativação exige cuidados para garantir que o processo seja legal e ético. Evite constrangimentos e intimidações durante a cobrança. É fundamental respeitar as regras do Código de Defesa do Consumidor e garantir que a comunicação seja feita somente com o devedor.
8. O que fazer se o pagamento for recebido?
Após o pagamento da dívida, é responsabilidade da empresa notificar a SCI Bhive para que o CPF ou CNPJ seja retirado da lista de inadimplentes. Essa etapa é essencial para evitar processos e multas por danos morais.
Soluções da SCI B-hive para negativação
A SCI B-hive oferece diversas soluções para auxiliar no processo de cobrança e negativação de dívidas. Com as ferramentas certas, você pode aumentar a eficiência na recuperação de crédito e preservar o relacionamento com seus clientes.
Conhecer as melhores práticas para uma recuperação de crédito vai garantir o sucesso na recuperação das dividas e utilizando as soluções da SCI B-hive suas chances aumentam consideravelmente. Consulte nossos especialistas e descubra as melhores opções para a sua empresa!
Lembre-se de que uma abordagem estratégica e ética na negativação é essencial para garantir resultados positivos e manter a reputação de sua empresa. Ao seguir as práticas recomendadas e utilizar as ferramentas adequadas, você estará no caminho certo para uma gestão financeira mais saudável e eficiente.
